Returnering & Refusion
Hvad kan jeg returnere?
Vi ønsker, at du skal føle, at alle OTEs varer er det perfekte match til dit hjem. Vi modtager gerne returnering af alle køb foretaget på vores hjemmeside, som er i original stand med mærker påsat eller med original æske.
Der er et par varer, der ikke kan returneres:
Forbrugsstoffer (f.eks. CO2-cylindre)
Gavekort
Personlige varer
Varer mærket "Kan ikke returneres" på salgssiden
Hvornår kan jeg vende tilbage?
Returnering accepteres inden for 30 dage efter modtagelsen.
Bemærk: Hvis du modtager en forkert/beskadiget/defekt vare og gør krav på garantien inden for 30 dage efter modtagelsen, er OTEhome ansvarlig for returforsendelsen i dette scenario. Hvis du gør krav på garantien inden for 30 dage, men inden for de 12 måneder, er du ansvarlig for returfragten.
Hvordan kan jeg returnere?
Skriv os en e-mail (support@otehome.com) inklusive dit ordrenummer, årsager til returnering og korrektur af billeder for hurtigt at starte din returnering.
Bemærk: Send venligst ikke din retur til adressen på din pakke. Dette er ikke returadressen og vil påvirke behandlingen af din returnering. Tjek din e-mail-indbakke for en e-mail med returvejledning. Vi accepterer ikke returnerede varer, der er blevet sendt tilbage uden ordentlige returanmodninger.
Hvor meget koster returneringen?
I e-mailen med returneringsinstruktioner vil du modtage en returforsendelsesadresse (retur gennem din egen fragtmand) og/eller en returforsendelsesetiket (retur gennem fragt fragtmand leveret af OTE. Hvis du bruger forsendelsesetiketten leveret af os, vil returforsendelsen omkostninger vil blive trukket fra din refusion og kan variere afhængigt af placeringen af returneringen.
Bemærk: Vi tilbyder ikke Freight To Collect-tjenester (FTC) for de pakker, der returneres til os. Dobbelttjek venligst dine returneringer, før du sender dem ud, og sørg for, at du ikke ved et uheld medtager ikke-OTE-varer i din returpakke. Vi er ikke ansvarlige for at sende disse varer tilbage til dig.
Hvornår og hvordan kan jeg få min refusion?
Du kan vælge at modtage gavekortkredit for din returnering eller få den oprindelige betalingsmetode refunderet. Eventuelle tilknyttede returforsendelsesomkostninger vil blive trukket fra refusionsbeløbet.
Når vi har modtaget dine returneringer, vil vores team verificere produkterne og vil besvare din e-mail inden for 3 hverdage inden for modtagelsen af pakken. Bemærk venligst, at produktet ikke må have større menneskeskabte skader, ellers vil vi opkræve et afskrivningsgebyr på 10- 25 % alt efter skadesgraden.
Ved tilbagebetaling af gavekort krediterer vi din konto inden for 2 hverdage.
For kreditkortrefusioner vil de fleste banker behandle tilbagebetalingen inden for 5-7 hverdage.
For alle andre refusionsmetoder skal der gå op til 2 uger til fuldt ud at behandle din returnering og udstede din refusion.
Hvordan kan jeg bytte en vare?
Selvom vi tror fuldt og fast på produktets kvalitet, er der stadig en lille chance for, at produktet fejler, før det forlader fabrikken eller under transport. Hvis du modtager den forkerte vare, eller den ankommer beskadiget eller defekt, vil vi tage os af det og arbejde sammen med dig for at finde den bedste løsning.
Hvis du har brug for en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen til os for at få pengene tilbage og derefter afgive en ny ordre. For at modtage den nye vare hurtigere, kan du gå videre og afgive en ordre på den nye vare, før du returnerer den gamle vare. Returforsendelsesomkostninger gælder stadig for alle ombytninger.
BEMÆRK
Hvis du køber det forkerte produkt af dine personlige årsager, yder vi tilbagebetalingsservice inden for 30 dage, men fragten afholdes af dig
Hvordan kan du kontakte os?
E-mail: support@otehome.com
Ring: +86 400-995-9001
Vi ønsker, at du skal føle, at alle OTEs varer er det perfekte match til dit hjem. Vi modtager gerne returnering af alle køb foretaget på vores hjemmeside, som er i original stand med mærker påsat eller med original æske.
Der er et par varer, der ikke kan returneres:
Forbrugsstoffer (f.eks. CO2-cylindre)
Gavekort
Personlige varer
Varer mærket "Kan ikke returneres" på salgssiden
Hvornår kan jeg vende tilbage?
Returnering accepteres inden for 30 dage efter modtagelsen.
Bemærk: Hvis du modtager en forkert/beskadiget/defekt vare og gør krav på garantien inden for 30 dage efter modtagelsen, er OTEhome ansvarlig for returforsendelsen i dette scenario. Hvis du gør krav på garantien inden for 30 dage, men inden for de 12 måneder, er du ansvarlig for returfragten.
Hvordan kan jeg returnere?
Skriv os en e-mail (support@otehome.com) inklusive dit ordrenummer, årsager til returnering og korrektur af billeder for hurtigt at starte din returnering.
Bemærk: Send venligst ikke din retur til adressen på din pakke. Dette er ikke returadressen og vil påvirke behandlingen af din returnering. Tjek din e-mail-indbakke for en e-mail med returvejledning. Vi accepterer ikke returnerede varer, der er blevet sendt tilbage uden ordentlige returanmodninger.
Hvor meget koster returneringen?
I e-mailen med returneringsinstruktioner vil du modtage en returforsendelsesadresse (retur gennem din egen fragtmand) og/eller en returforsendelsesetiket (retur gennem fragt fragtmand leveret af OTE. Hvis du bruger forsendelsesetiketten leveret af os, vil returforsendelsen omkostninger vil blive trukket fra din refusion og kan variere afhængigt af placeringen af returneringen.
Bemærk: Vi tilbyder ikke Freight To Collect-tjenester (FTC) for de pakker, der returneres til os. Dobbelttjek venligst dine returneringer, før du sender dem ud, og sørg for, at du ikke ved et uheld medtager ikke-OTE-varer i din returpakke. Vi er ikke ansvarlige for at sende disse varer tilbage til dig.
Hvornår og hvordan kan jeg få min refusion?
Du kan vælge at modtage gavekortkredit for din returnering eller få den oprindelige betalingsmetode refunderet. Eventuelle tilknyttede returforsendelsesomkostninger vil blive trukket fra refusionsbeløbet.
Når vi har modtaget dine returneringer, vil vores team verificere produkterne og vil besvare din e-mail inden for 3 hverdage inden for modtagelsen af pakken. Bemærk venligst, at produktet ikke må have større menneskeskabte skader, ellers vil vi opkræve et afskrivningsgebyr på 10- 25 % alt efter skadesgraden.
Ved tilbagebetaling af gavekort krediterer vi din konto inden for 2 hverdage.
For kreditkortrefusioner vil de fleste banker behandle tilbagebetalingen inden for 5-7 hverdage.
For alle andre refusionsmetoder skal der gå op til 2 uger til fuldt ud at behandle din returnering og udstede din refusion.
Hvordan kan jeg bytte en vare?
Selvom vi tror fuldt og fast på produktets kvalitet, er der stadig en lille chance for, at produktet fejler, før det forlader fabrikken eller under transport. Hvis du modtager den forkerte vare, eller den ankommer beskadiget eller defekt, vil vi tage os af det og arbejde sammen med dig for at finde den bedste løsning.
Hvis du har brug for en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen til os for at få pengene tilbage og derefter afgive en ny ordre. For at modtage den nye vare hurtigere, kan du gå videre og afgive en ordre på den nye vare, før du returnerer den gamle vare. Returforsendelsesomkostninger gælder stadig for alle ombytninger.
BEMÆRK
Hvis du køber det forkerte produkt af dine personlige årsager, yder vi tilbagebetalingsservice inden for 30 dage, men fragten afholdes af dig
Hvordan kan du kontakte os?
E-mail: support@otehome.com
Ring: +86 400-995-9001