Aflysningspolitik for ordre

Tak fordi du valgte OTE. Vi fremstiller vores produkter med præcision og omhu. For at sikre en gnidningsfri shoppingoplevelse, bedes du gennemgå vores afbestillingsbetingelser nedenfor.

1. Berettigelse til afbestilling

Vi accepterer ordreafbestillinger før varen er blevet behandlet eller afsendt. Da vores team bestræber sig på at afsende dit "funktionelle kunstværk" hurtigt (normalt inden for 1-2 arbejdsdage), anbefaler vi, at du kontakter os med det samme, hvis du ombestemmer dig.

2. Hvordan du anmoder om afbestilling

For at sikre, at din anmodning håndteres med prioritet, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer:

E-mail: support@otehome.com

3. Forsendelse & tidszonehensyn

Vores globale distributionscenter opererer fra GMT+8. På grund af tidsforskelle kan en ordre være inde i forsendelsesprocessen, før vores supportteam når at gennemgå din anmodning.

• Ikke-afsendte ordrer: Hvis din ordre ikke er afsendt, annullerer vi den straks og udsteder en fuld refusion.
• Ordrer under transport: Hvis ordren allerede har forladt vores lager, kan den ikke annulleres. Se venligst vores Retur- & refusionspolitik når pakken er ankommet.

4. Refusionstid

Når en afbestilling er bekræftet, tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 1-3 arbejdsdage. Afhængigt af din finansielle institution kan det tage yderligere tid, før transaktionen vises på din kontoudtog.

5. Vigtige leveringsnoter

Hvis en pakke returneres til OTE af kundeårsager (f.eks. forkert adresse eller manglende afhentning), henvises der til vores forsendelsespolitik vedrørende tilknyttede håndteringsgebyrer. Vi opfordrer dig til at dobbelttjekke dine oplysninger ved kassen for at sikre, at dit OTE-produkt når sikkert frem.

Nyd livet med OTE.